「話が通じない」と嘆く人が見落とす”盲点” – 東洋経済オンライン


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「話が通じない」と嘆く人が見落とす"盲点"
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... になって「伝わる」ことを考えなければ、「言った」「聞いていない」の食い違いが生じてしまいます。 ANAビジネスソリューションが実施している「ヒューマンエラー対策」の研修では、まさに「大事なのは『何を伝えたか』ではなく『何が伝わったか』である」ということを教えています。